Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre productos, pedidos, envíos y devoluciones. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos y te ayudaremos.
Pedidos
Información sobre confirmaciones, seguimiento y cambios de talla.
Envíos
Plazos, costes y zonas de entrega disponibles.
Devoluciones
Plazos y condiciones para devolver un artículo.
Productos y tallas
¿Cómo elijo mi talla?
Recomendamos revisar la guía de tallas de cada marca y, si dudas entre dos, elegir la más cercana a tu medida habitual. Si necesitas ayuda, escríbenos indicando el modelo.
¿Los productos son originales?
Sí. Trabajamos con marcas reconocidas y proveedores de confianza para ofrecer calzado original.
¿Puedo consultar la disponibilidad de un modelo?
Sí, escríbenos con el nombre del modelo y la talla que buscas y te confirmaremos si está disponible.
Pedidos y pagos
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos los métodos de pago habilitados en la tienda. Durante el proceso de compra verás las opciones disponibles antes de finalizar.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Si el pedido aún no se ha preparado, escríbenos lo antes posible y haremos lo posible por modificarlo.
¿Recibiré confirmación de mi compra?
Sí, recibirás un correo electrónico con los detalles y el seguimiento cuando el pedido se haya enviado.
Envíos y devoluciones
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El plazo estimado con DHL es de 1 a 3 días laborables. El tiempo puede variar según la zona de entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 3,98 EUR. Los pedidos superiores a 50,00 EUR disfrutan de envío gratuito.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Consulta la página de envíos y devoluciones para conocer los plazos y el procedimiento. Escríbenos a [email protected] si necesitas ayuda.
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